FAQ SOBRE A CasinOK
Depósito
Por que meu depósito não está aparecendo? Verifique a confirmação bancária ou problemas de rede. Entre em contato com [email protected] — resolvido em 5 minutos com o ID da transação.
Sim, você pode efetuar depósitos usando criptomoedas. Sim, Bitcoin ou USDT suportados. Mínimo de 10USDT - processado em 3-5 minutos para transações seguras.
Baixar Aplicativo
Como instalar o aplicativo após o download? Abra o arquivo APK no Android ou siga os prompts da App Store no iOS. Conceda as permissões e faça o login para iniciar.
Como posso entrar em contato com o suporte se eu tiver problemas com o aplicativo ou bônus? Você pode entrar em contato com o serviço online a qualquer momento, também pode enviar um email para feedback.
Como posso baixar o aplicativo no meu telefone? Guie os usuários para o processo de download do aplicativo para Android/iOS.
O aplicativo está disponível tanto para Android quanto para iOS? Esclareça a compatibilidade do dispositivo para evitar confusão.
Por que não consigo instalar o aplicativo depois de baixá-lo? Aborde questões comuns de instalação (por exemplo, permissões, região).
O que são os critérios de elegibilidade para cada bônus? Explicar os requisitos (por exemplo, depósito mínimo, apostas).
Quanto tempo os bônus são válidos após reivindicá-los? Forneça detalhes de validade para incentivar o uso oportuno.
Cada Bônus
O que acontece se eu exceder o bônus de apostas? Apostas extras contam para os próximos bônus. Acompanhe no aplicativo - maximize seus ganhos!
O que acontece se o bônus não for creditado? Atualize o aplicativo ou entre em contato com o chat ao vivo. Geralmente resolvido em 5 minutos - suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana!
O que é uma exigência de apostas? Aposte o valor do bônus 30 vezes antes do saque. Os slots contribuem 100% - fácil de atender!
Quanto tempo o bônus é válido? Bônus expiram em 30 dias. Use-os em breve - verifique "Meus Bônus" para obter detalhes.
O que é o bônus de reembolso de perdas? Receba 2-5% de cashback semanal em perdas. Reivindique em "Promoções" — ameniza quaisquer reveses.
Como verifico meu saldo de bônus? Conecte-se à "Conta" > "Bônus." Acompanhe o progresso em tempo real.
Jogos
Uma linha de pagamento em Slots? Linhas de vitória através dos rolos — mais linhas de pagamento significam mais chances de ganhar grande!
Login e Registro
Você pode se registrar com um e-mail corporativo? Sim, qualquer e-mail válido funciona. Preferência pessoal para privacidade - configuração em segundos.
Sim, você pode pausar o registro e retomá-lo mais tarde. Sim, salve o progresso com OTP. Retorne a qualquer momento dentro de 24 horas para concluir - sem perda de dados.
Caso sua senha não atenda aos requisitos? Use 8+ caracteres com letras, números e símbolos. Tente novamente ou entre em contato com o suporte para obter dicas - correção fácil!
Sim, é possível alterar o seu email ou número de telefone cadastrado. Sim, faça login, vá para "Configurações do Perfil" e atualize após a verificação KYC - entre em contato com o suporte para confirmar.
Você pode ter várias contas? Não, apenas uma conta por usuário é permitida. Contas duplicadas podem levar a um banimento.
Quanto tempo leva para verificar minha conta? Verificação do KYC leva de 1 a 24 horas após o carregamento da prova de identificação, um pouco mais longo durante os feriados.
O que acontece se eu esquecer o número de celular que eu usava para fazer o registro? Sem problemas! Use "Esqueceu a senha?", insira seu e-mail registrado e siga o link de verificação para recuperar.
Como eu me registro/Cadastro? Visite o site, clique em "Registrar", insira seu número de telefone celular, e-mail e senha, em seguida, verifique com OTP. Comece em minutos!
Serviço e Mais
Como posso relatar um bug na plataforma de apostas? Envie os detalhes através da aba "Feedback" ou envie um e-mail de suporte com capturas de tela e uma descrição do problema.
Pode o suporte ajudar com a autoproibição para jogo responsável? Sim, eles ajudam a definir períodos de autoexclusão (1-6 meses) e fornecem recursos para apoio ao jogo.
Como verificar meu número de telefone com o atendimento ao cliente? Se a verificação por SMS falhar, o suporte pode verificar manualmente através de ligação ou número alternativo fornecido por você.
Quais são os horários de atendimento para o suporte ao cliente? Suporte ao cliente está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados, para auxiliar com questões relacionadas à conta, pagamento ou apostas.
Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente se eu enfrentar um problema? Entre em contato através do chat ao vivo 24/7, e-mail ou WhatsApp. O suporte está disponível em inglês e hindi para assistência rápida.
Saque
Quanto tempo leva para retirar meus ganhos? Saques são imediatos até 24 horas após a verificação do KYC, dependendo do método.
Por que meu pedido de retirada foi rejeitado? Verifique se há KYC incompleto, requisitos de apostas ou restrições de bônus. Entre em contato com o suporte para obter ajuda.
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